丰巢变封巢，智能快递柜该收费吗？收多少合适？

快递业在不断变革,商家也在不断地推出新的技术以期解决快递件到消费者家中这最后100米的问题,提升快递效率,这个本质是一个商业问题。智能快递柜的诞生是能够极大地解决这个问题,也加快了快递送件的效率,方便了快递公司、方便了快递员、也方便了消费者,这个商业模式的诞生本该是多方共赢的事情。

但是最近丰巢的收费问题却成为了当下热门问题,让原本存在的矛盾再次集中爆发 ,也引起了一轮全民的讨论,但是这个问题的本质是什么?要解决的问题是什么?

1、智能快递柜解决了什么问题?

一个产品和服务的诞生必定是因为解决了用户的痛点问题才会有价值,作为用户而言,收取快递有两个场所,一个是公司,一个便是家里,而要拿回家的商品基本上是会快递到家里去的,这样省去了从公司收快递再拿回家的不便。但是问题是我们大多数的人白天都要上班,要到晚上才回家,而快递送快递基本是在白天完成的,这就造成了快递员将快递送到家里,但是用户却在公司的问题。

在智能快递柜产生之前,这个问题怎么解决的?一般是寄送到公司,然后再拿回家,这样对用户而言是不太方便的,还有一个方式就是由快递人员放在小区门口的某个小店,甚至是门卫处,这样也能够在一定程度上解决这个问题,但是也会产生新的问题,那就是快递被错拿的概率大了,丢失的概率也大了。

智能快递柜的诞生很好地解决了这个问题,快递员将快递存放在智能快递柜,大大提升了他们的配送效率,另一方面也大大方便了用户,再也不用重复从公司收件再拿回家的过程了,也解决了快递安全的问题。